惊现！免税香烟超市“百孔千疮”

惊现！免税香烟超市“百孔千疮”

近日，位于市中心的某免税香烟超市被曝出存在严重的管理漏洞，引发了广泛关注。这家超市，因其价格优势，长期以来吸引了大量顾客，然而，看似光鲜的外表下，却隐藏着令人咋舌的乱象。

“简直不敢相信，免税店竟然是这个样子！”市民王化名惊呼。他向记者反映，近些年来他多次光顾这家超市，但最近一次的购物经历让他大跌眼镜。“货架上东倒西歪，有些香烟包装已经破损，甚至还有一些看起来像是被人拆开过又重新封上的。”

接到市民反映后，记者第一时间赶赴现场进行调查。进入超市，记者发现情况比王化名描述的还要糟糕。

货架混乱，管理松散

首先映入眼帘的是略显凌乱的货架。部分香烟堆积如山，摆放随意，一些高档品牌的香烟甚至被挤压变形。在角落里，记者还发现了几处明显的空隙，像是货物缺失后未及时补货留下的痕迹。

“有时候想找个特定品牌的香烟，要翻箱倒柜才能找到，而且经常缺货。”另一位经常光顾该超市的顾客李化名抱怨道，“问店员，他们也总是含糊其辞，说正在补货，但总是补不上。”

包装破损，真假难辨

更令人担忧的是香烟的包装问题。记者仔细观察发现，不少香烟的包装盒存在不同程度的破损，有些是边角磨损，有些则是明显的撕裂痕迹。更甚者，一些香烟的封口处有被拆开过的痕迹，虽然经过了重新封装，但仔细观察仍能看出端倪。

“免税店的香烟质量应该有保障才对，但现在看到这些破损的包装，心里真的没底。”一位烟民孙化名表示，“万一买到假烟，或者存放时间过长的香烟，那可就亏大了。”

内部管理，漏洞百出

为了更深入地了解情况，记者试图与超市负责人进行沟通，但却被告知负责人不在。一位不愿透露姓名的店员张化名向记者透露了一些内幕。

“最近店里管理比较松散，人员流动也比较大。”张化名表示，“因为免税香烟利润高，一些人就动起了歪脑筋，私自拆开包装，以次充好，甚至还有人内外勾结，偷偷把香烟拿出去卖。”

张化名的说法并非空穴来风。记者了解到，该超市近些年来已经多次出现内部盗窃事件，虽然超市也采取了一些措施，但效果并不明显。

消费者权益，谁来保障？

免税香烟超市出现如此多的问题，不仅损害了消费者的权益，也影响了免税行业的声誉。

“我们消费者花钱买的是放心，是保障，但现在看来，免税店也并非万无一失。”市民赵化名气愤地说，“希望有关部门能够重视这个问题，加强对免税行业的监管，保障消费者的合法权益。”

目前，记者已将相关情况反映给有关部门，希望能够引起重视，尽快采取措施，对该免税香烟超市进行整顿，严查内部管理漏洞，保障消费者的权益。

此次事件也给其他免税企业敲响了警钟，免税并非免责，在追求经济效益的同时，更要注重内部管理，维护消费者权益，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。未来，我们将持续关注此事进展，并呼吁相关部门能够加大监管力度，为消费者营造一个安全、放心的购物环境。

【来源：法制日报】