油菜花开春意浓 旅游经济小店忙

“油菜花开满地金”近日，随着气温逐渐回暖，江西省上饶市横峰县兰子村的油菜花竞相开放，满地金黄的油菜花和兰子村畲族文化相互碰撞，吸引着不少游客朋友前来拍照、打卡，“油菜花经济”给村中小店带来更多转型发展机会，实现农网新发展。

当油菜花遇上民俗

“各位游客朋友，我们兰子村最新推出畲族民族服饰拍照打卡，还可以参加跳竹竿等众多趣味活动，欢迎大家积极参与。”兰子村是横峰县唯一的少数民族(畲族)聚居村，也是全省畲族人口最多的聚集地，村内设有畲族文化馆，在这里游客可以深入了解畲族的语言、服装、民歌等，感受畲族传统文化底蕴。

图为横峰烟草工作人员走访老年人客户了解需求

在畲族文化的助力下，油菜花的春日经济正在绽放出新的活力，在兰子村花海中忙碌的还有江西省上饶市横峰县烟草专卖局(以下简称“横峰烟草”)的终端客户兰林检，兰林检的小店在横峰烟草工作人员的帮助下正借助这春风让小店生意更上一层楼。“现在正值春游的旺期，平均每天都会有几辆旅游大巴车来我们村，周末节假日人流量也会翻倍，可是我的小店怎么样才能搭上这些油菜花春日经济的快车呢”兰林检在客户经理黄小峰日常拜访时提出这样的问题，黄小峰和同事们认真思考和兰林检充分沟通，大家群策群力想出办法：兰林检的小店可以拓展业务范围，在原来烟酒饮料副食品销售的基础上推出畲族民族文化特色商品销售，让游客体验打麻糍的乐趣同时实现产品销售；也可以主动对接村内农家乐酒席货源供应，因兰子村景点众多大部分游客会选择在村内特色农家乐就餐，要是赶上畲族特色百家婚宴酒席，就能实现小店销售水平上台阶；还有最近围炉煮茶、营地烧烤也很火，可以采购一些配套设备，向游客推荐商品的同时也能带动小店的生意。

横峰烟草始终坚持让客户满意、让消费者放心，强化个性化经营指导，针对客户提出来的问题，认真记录仔细思考，既考虑可行性又增加创新点，助力提升客户经营能力和盈利水平，将提升客户满意度作为第一等工作，用真情实意热心服务换取客户灿烂笑容。

巧借春风助力农网

“张老板，你好，我是烟草公司客户经理黄小峰，你店门口这么多人都是来看油菜花的啊”“是啊，你看这大巴车一辆接一辆的，最近我们兰子村搞畲族文化活动。”在阳阳便利店里张春福老板正打算将自己的小店重新布局一下，来迎接这次油菜花的春日经济人流量。

张春福的小店位于兰子村东山组，虽然不在油菜花观赏小道附近，但店门口位置广阔是游客大巴车的停靠点，许多游客都会聚集到张老板的小店门口，人流量虽多但张老板小店的盈利水平却没有明显的提升。

图为横峰烟草工作人员指导农网客户进行扫码

横峰烟草工作人员因店制策，根据阳阳便利店面临的个性问题提出经营建议，首先要了解游客消费需求，现在很多游客出游会自备零食、饮料到店再次购买的可能性会下降，应该推出兰子村特色商品，靓化店内商品陈列布局，吸引游客进店消费；其次可以提供小板凳让游客歇脚，出租桌椅板凳让游客进行围炉煮茶等活动，留住更多游客在店内；最后可以推出一系列便利服务如免费让客户寄存行李，向游客讲解畲族传统文化等。横峰烟草针对张春福这样有想法、有干劲的客户做到主动对接，增加拜访次数，强化客户开口营销能力培育，大力发展农村网络终端建设，用数据串联农网，针对农村客户存在“数据困难”实际情况，开展客户经理一对一帮扶，通过手把手教学实现客户“数据获得感”，同时兼顾农村老年人客户，在做好日常基础工作服务的同时收集客户诉求，及时传递解决问题，制定客户反映问题台账，科学分类落实到人，真正实现群众诉求事事有回应，客户需求件件有着落。

春风暖阳，在油菜花海里漫步是短暂的休憩，勤劳奋进是主旋律。兰子村的众多小店和油菜一样不仅仅能够绽放出美丽的油菜花，还能在和横峰烟草工作人员一起辛勤劳作后结出金灿灿的硕果。