湖南平江：暖冬经济+文旅融合 让乡村零售“热起来”

“老板，来两罐烟茶，再打包一份腊肉礼盒!”11月15日，湖南省平江县长寿秘境景区门口不远处的“湘村636”惠民便利店里很是热闹。店主龚建安正忙着给游客装货，货架上氤氲着烟茶的焦香与腊肉的脂香。作为扎根乡土的零售户，龚建安紧扣当地旅游资源禀赋，吃透冬季消费特点，把烟茶、腊肉等本地特产与红色文旅深度绑定，用烟火气十足的经营之道，让这家乡村小店在暖冬里人气爆棚，也走出了一条文旅融合、四季常绿的致富路。

长寿镇地处湘鄂赣三省交界之要冲，拥有仙姑岩·红军营、长寿镇人民公园、长寿秘境等丰富的文旅资源，每年吸引着数十万游客前来追寻历史足迹。龚建安的店铺紧邻景区，占据得天独厚的地理优势。“游客来长寿，不仅要听历史故事，更要带老区味道走。”深知这一道理的他，自加盟湘村636终端后，便坚定了“文旅赋能+特产筑基”的经营方向，让店铺成为游客感受革命精神、选购本地好物的重要窗口。

在岳阳市平江县烟草专卖局(分公司)农网终端提质改造政策支持下，龚建安对店铺进行了“微改造”，既保留乡村零售的烟火气，又融入文化元素。门头沿用湘村636标志性的红色设计，搭配“综合便民服务站”的标牌，透着朴实亲切的乡土气息;店内货架整齐有序，暖黄色灯光照亮各类商品，专门开辟出“土特产区”，将平江烟茶、柴火腊肉、手工腐乳等特产集中陈列，旁边摆放着印有“红军长征路上的口粮”“平江起义时期的待客茶”等字样的图文卡片，让游客在挑选商品时，就能直观感受历史与民俗文化的交融。龚建安还引入云POS信息化管理系统，通过扫码入库、销售数据分析，精准掌握游客偏好——冬季烟茶、腊肉礼盒销量占比高，他便提前备货，确保货源充足，让每一位进店游客都能满载而归。

紧扣平江冬季寒冷干燥的气候特点，龚建安把“暖身、暖心”作为经营核心，让店铺成为游客的“冬日避风港”。在商品选品上，他主打“冬季限定好物”：平江烟茶是重头戏，精选本地高山茶叶熏制而成，用沸水冲泡后，茶汤红亮、香气醇厚，既能驱寒暖身，又带着独特的乡土风味，他特意准备了泡茶台，游客进店就能喝上一杯免费的热烟茶;柴火腊肉则选自本地土猪，经柴火慢熏数月而成，肥瘦相间、咸香入味，他不仅售卖整块腊肉，还推出真空包装的腊肉丁、腊肉肠，方便游客携带;此外，手工红糖姜茶、炭火烘烤的糯米糍粑、保暖的手工棉袜等商品也一应俱全，满足游客冬季消费需求。针对团队游客，龚老板定制了“红韵暖冬礼盒”，将湘村636优选品牌与烟茶、腊肉、腐乳等特产组合搭配，礼盒上印着岳阳文旅宣传标语，成为游客馈赠亲友的热门选择。

“做零售，卖的不仅是商品，更是服务。”龚建安始终把游客当朋友，用贴心服务留住客源。他在店门口设置了免费热水供应点和临时休息区，摆放着桌椅和热水袋，让游览归来的游客能歇脚取暖;店内配备了应急医药箱、手机充电桩、防滑鞋套等物品，以备游客不时之需。作为土生土长的长寿镇人，龚建安还是“讲解员”，每当游客咨询景区路线时，他都会详细介绍红军营的战斗故事、将军故居的历史渊源，还会推荐本地特色美食店，让游客的旅程更具深度。遇到老年游客或研学学生，他会主动帮忙拎行李、分装商品，用朴实的举动传递老区人的热情。有游客在朋友圈分享：“烟茶暖身，服务暖心，是旅途中最温暖的遇见。”

为打破地域限制，龚建安还玩转“线上线下融合”模式，让乡村好物走向更广阔的市场。在烟草公司组织的培训中，他学会了拍摄短视频、直播带货，每天用手机记录烟茶制作过程、腊肉熏制场景，分享旅游攻略;直播间里，他一边讲解历史，一边推介“暖冬特产套餐”，吸引了不少外地网友下单;他还建立了游客服务微信群，及时推送景区开放信息、店铺优惠活动，为周边村民和回头客提供送货上门服务。

精准把握文旅资源与季节消费的契合点，既让烟茶、腊肉等本地特产成为承载历史记忆的“文化载体”，又让湘村636的品牌优势与贴心服务深度融合，让乡村零售店铺不再是简单的“商品售卖点”，而是文旅产业链上的重要节点、传递服务温度的窗口。如今，在长寿镇的冬日里，这家湘村636零售终端依旧人声鼎沸，烟茶的香气与红色故事交织，温暖着每一位游客的旅程，也为革命老区的乡村振兴注入了源源不断的烟火气与新动能。