“数智员工”在岗的一天

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11月5日，天刚蒙蒙亮，辽宁省鞍山市烟草专卖局（公司）物流配送中心里一片静悄悄，“数智员工”依然在工作着。

“数智员工”是鞍山市局（公司）自主研发的一套AI工具作业系统，是将RPA机器人、AI算法、大数据和移动协同进行打包，组合成的“7×24”小时不间断工作的“隐性同事”，可跑系统、算数据、发通知、做报表，把重复、跨系统、易出错的“体力活”全部自动化。“数智员工”于今年4月上线，真正实现了数据自动流转，让员工能将精力聚焦于高价值的决策制定与服务优化。

5：06，“数智员工”完成了最后一笔订单的自动扣款，顺带把夜间采集的舆情信息、卷烟订单、视频、工作日志4个类别共137项新数据推送到数据湖中。

5：07，分拣班长徐岩的手机上自动弹出提示信息：“数据已就位，可安心交接班。”这是“数智员工”给她发来的新一天的“早安信”。

7：45，鞍山市局（公司）机关办公楼里的7块全域可视大屏亮了起来，昨日销量、实时库存、配送轨迹在屏幕上一览无余。鞍山市局（公司）营销中心副主任刘璐瑶认真查看数据后，在大屏上圈定好18户重点零售户走访名单点击发送。随后，对应零售户的客户经理手机上弹出了重点走访计划的提示。

“过去这项工作需要在晨会上翻阅十几张表格后再逐级传达，现在只需要一张可视图、一个发送键。‘数智员工’功不可没啊！”她笑着说。

9：00，鞍山市局稽查员李智刚系好安全带，准备与同事开始走访市场。他打开手机上的数智赋能平台，“一户一图”模块清晰显示出目标零售户的历次检查记录、违规概率及最佳走访路线。手机在侧，走访过程“数智员工”全程留痕记录，数据实时回传后台，为下一次算法迭代“喂料”。

“以前需要提前整理历史记录、分析数据，再规划路线，跑一天最多走访10户。”李智刚介绍，“现在‘数智员工’直接帮我们把整理、分析、规划都做好了，路线定位准确、规划合理，工作效率直接翻番。”

10：15，办公室总务许满贵通过数字赋能手机端收到了基层的维修申请，“数智员工”帮他按照事项和时间将申请进行了及时提醒。

截至目前，鞍山市局（公司）已打通十余个系统、消除112个断点，事务性流程平均时长从2.5天缩短至36分钟。

11：00，鞍山市局（公司）客户经理赵长武打开手机端的“数智员工”助手，说道：“我要上周片区一类烟动销分析。”10秒后，一份带有图表、数据分析及工作建议的动销分析报告传到了赵长武的邮箱。

“以前做动销分析需要拉上3个部门的人员对接数据，对着5张报表花上1整天时间，现在只需要一句话就够了。”赵长武说，“数智员工”让传统报表成为了过去式。

13：30，一场关于“数智员工”的圆桌共创会议在机关会议室准时召开。基层员工谈使用感受，提出短板、痛点，技术骨干优化流程、更新代码，让“数智员工”的工作更优质、更完善、更便捷。

这样的圆桌共创会议定期开展，今年以来，相关AI微应用已孵化32个，为企业管理降本增效超120万元。